Neulich im öffentlichen Personennahverkehr die überraschende Durchsage: »Dieser Zug endet hier wegen Baumaßnahmen. Bitte benutzen sie den Schienenersatzverkehr.« Verwirrt auf den Bahnsteig gestolpert, nach einem Fahrplan gesucht. Und was sehe ich? Eine Erscheinung! Am hellichten Tag! Ein in eine rote Warnweste mit Aufdruck »Information« gekleideter Bahnbeamter mit einem dicken Fahrplanheft unter dem Arm.

Dass ich das noch erleben darf! Zugegeben, ein wenig mürrisch schaut er in die Gesichter der irritierten Reisenden. Dafür kennt er sich mit dem Fahrplan aus. Hat die Bahn gerade eine neue Charmeoffensive gestartet oder sollte tatsächlich noch Hoffnung in puncto Service bestehen?